Återbetalningspolicy

För oss på Petify Posters är det viktigast att du är helt nöjd med ditt porträtt. Innan vi skickar din beställning till tryck mejlar vi alltid en förhandsgranskning så att du får godkänna det slutliga motivet eller begära ändringar.

Ångerrätt vid specialtillverkade varor

Eftersom alla våra porträtt är specialtillverkade efter dina val (foto, husdjurets namn, stil, storlek och eventuell ram) omfattas de inte av den vanliga 14-dagars ångerrätten enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 § p. 3, lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Det innebär att du inte kan ångra köpet efter att du godkänt förhandsgranskningen och produktionen har påbörjats.

Reklamation enligt konsumentköplagen

Konsumentköplagen gäller alltid. Om varan är felaktig — t.ex. skadad i transport, har tryckfel eller inte motsvarar den godkända förhandsgranskningen — byter vi den eller återbetalar dig utan kostnad. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet, dock senast tre år efter att du tog emot varan.

Så reklamerar du

Kontakta oss på info@petifyposters.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Bifoga gärna foton som visar felet samt ditt ordernummer, så hanterar vi ärendet så snabbt vi kan.